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Agora sabemos o que a Fnac acha do Twitter…

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fnac-merda

Já se sabe que o acontece na internet, para sempre na internet.

“Isto é uma merda”, foi o tweet hoje publicado pela Fnac na sua conta Twitter. Esteve no ar durante alguns segundos, mas foi o tempo suficiente para os trolls captarem um screenshot.

Não se passaram mais de 10 minutos até a hashatg #Fnac ser um dos assuntos do momento.

Não foi a primeira vez nem há-de ser a última que um gestor de redes sociais se engana, publica algo na conta errada, e traz uma pequena crise a uma marca.

A conta Cultura Fnac tweetou de seguida um quase pedido de desculpas, mas a grande maioria dos utilizadores do Twitter não gostou da atitude da marca francesa.

O Twitter é exatamente aquela rede social em que uma marca pode e deve responder com algum senso de humor a estes fails e capitalizá-los a seu favor.

Neste caso, a Fnac deu uma responde tipicamente institucional, pouco digna da rede dos 140 caracteres.

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